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淘宝已经发货的物品怎么向卖家申请退款?

中国网 | 2020-07-02 11:35:56

以淘宝为例,已经发货的物品可以申请退款。

一、申请退款操作步骤:

1、登录“我的淘宝”,在左侧栏找到“已买到的宝贝”。

2、点击“已买到的宝贝”页面,找到该笔订单,点击“退款/退货”。

3、选择服务类型和退款原因,提交申请即可。

二、如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击“要求淘宝客服介入”处理。

如果您申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

  • 标签:淘宝,发货,退款

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