2021年6月22日，由南方航空执飞的“郑州-温哥华”B787客改货航班搭载着30只宠物狗(共计1.4吨)从郑州新郑机场起飞运往加拿大温哥华，标志着南航物流河南分公司首次活体动物跨境运输任务顺利完成。预计本月运输5批次，200只萌宠。
主人视宠物为家庭中的一员，宠物航空运输的安全性一直备受社会关注，为了给远道而来的狗狗们更加舒适的运输环境，河南分公司提前选调业务骨干组建特货保障专家小组，集中梳理运输节点，模拟解决保障痛点，前后仅用时3天便攻克国际活动物运输业务难点——从包装规格、动物收运、关务文件、入库暂养、特运产品本地保障流程等环节都做足了文章。
为了进一步替客户“分忧”，在狗狗们到达货站后，保障小组立即按照预案在降温、收运检查和投喂环节上做了更多人性化服务：为“小主们”准备了大型空调扇、冰块、矿泉水、尿不湿(吸附材料)、牵引绳和狗粮等，充分展现了作为“活体动物运输专家”的专业性。因航班起飞时间是次日上午，暂存时间超过一天，为给狗狗们营造更好的休息环境，专家小组和联保单位通力合作，默默付出：协调划出安静的暂存区，拉来外接电源确保空调24小时不间断，专人每3小时投喂一次、更换吸附材料;出仓库前，为了减少萌宠们的疲惫感和紧张感，最后组装且打出特定的“非”字造型，已增大通风量;装机时，专家组和机长充分沟通，留出机舱口特定位置给“VIP客户”，方便萌宠们落地后第一个见到“铲屎官”，并且在运输全程保持20-30℃的适宜温度。
作为南航物流五大产品体系(注解：南航物流五大产品体系为快运、特运、特运、普运、联运)中的特运活体子产品，一直是南航努力打造的优势产品。产品驱动服务，品牌创造溢价，真情回馈社会，一直是南航物流不变的“初心”。河南分公司将积极践行物流公司“一三一四”发展战略，构建专业化营销和服务团队，打造优势物流产品，深耕航空货运业务板块，聚焦地方经济特别是临空经济，助力河南经济发展。
