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13日，太原市民赵先生爆料称，自己的母亲在中国民生银行平阳路支行买了一份今年7月11日到期的理财产品，就在母亲早晨去银行取钱的时候，却被银行的工作人员告知，钱取不出来。
对此，银行的工作人员给出的解释是，赵先生的母亲在购买理财产品时自动签约了一款民生银行的理财产品如意宝，所以钱在上一份理财产品到期后直接划入了如意宝。
赵先生肯定的表示，自己的母亲由于年纪大了眼睛不好，不会操作手机，母亲的所有理财产品都是由自己操作的。而自己没有签约过如意宝的合同，也没有关联过任何相关产品。
赵先生表示，由于自己时常需要资金周转，所以购买的都是短期理财产品。而眼下正是需要用钱的时候，钱却被莫名转入了如意宝。
而对于赵先生提出的质疑，中国民生银行太原市平阳路支行市场总监陶晶表示，这是一种直销银行，可以给客户增加收益，钱款到期后会自动转到直销银行里。因为是周末，一般人不会用这个资金，目前无法将钱转为活期存储，只能周一来取钱。
经过双方沟通，银行工作人员表示，可以先垫付给赵先生一部分费用，解决客户急需用钱的燃眉之急。对于事件发生的具体原因，还需要进行详细调查。
